的药铺,可以说并没有什么区别。”
“大家的丹药种类都差不多,质量也相差无几。在这样情况下,如何才能让那些顾客,选择我们叶家的店铺,而不去对面柳家的店铺呢?”
听到这个问题,孙安心中暗暗翻了一个白眼,如果他能回答出来的话,就不会在短短两个月时间内,被柳家药铺吸引过去了三成的客源了。
但在反应过来之后,他则有些诧异的看着叶枫,“少爷,你知道?”
他的语气当中是带着一丝质疑的,不是他看不起人,而是整个叶家上上下下,就没人能解决这个问题。
现在自家的纨绔少爷,突然站出来说他有办法,这种事情本来就很难让人相信。
“很简单,提升服务质量。”
叶枫开始阐述,什么是销售理念。
他直接从“客户体验”说到“服务质量”,最后连“客户评价”和“投诉渠道”,都详细的说明了。
反正,以前在网络上看到过的,这时候都一股脑的说了出来。
一开始的时候,孙安是有些漫不经心,甚至是不以为然的。
但渐渐的,他脸上的神情就有了变化,从最初的淡定,变成吃惊,到最后的呼吸急促、脸庞涨红,彻底诠释了什么叫做变脸。
有着十几年工作经验的他,对于经营管理是有着深刻理解的,瞬间就明白叶枫并不是在夸夸其谈。
他说出来的每一个建议,都是创新的、至关重要的,甚至会影响到未来经营模式的改变。
最后,叶枫提出了奖金制度,表现好的发奖金。至于表现差的,第1次警告,第2次罚款,第3次直接开除。
直到这时候,孙安终于忍不住提出了不同的看法。
“少爷,店里很多伙计,已经在我们店铺工作了很多年,如果我们就这样开除了他们,恐怕口碑上……”
叶枫摆手打断了对方的话,冷声说道:“我花钱找他们来是干活的,不是当成大爷供起来的。”
“现在,你只需要告诉我,能不能办得到?”
“能做到,你还是天字三号药铺的孙掌柜,做不到的话,我可以禀告父亲,调其他的人来。”
这一刻,孙安的额头,不由的渗出了冷汗。
如果叶枫之前说出这番话,他只会将其当成是一个笑话。
但是,当眼前这位三少爷,不再是只会败家的纨绔之后,开除一位店铺掌柜,真的只是一句话的事。
“少爷请放心,小的一定竭尽全力,完成您安排的事情。”孙安立即表态道。
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